01/07/2023
Il Cliente
Multiply Spa è un’intermediaria creditizia operante dal 1999, ha avvitao il processo di digitalizzazione poendosi l’obiettivo di facilitare la connessione tra le aziende clienti, gli Istituti di Credito affiliati con l’ausilio dei finanziamenti a fondo perduto dedicati alle PMI.
I problemi da risolvere erano per lo più incentrarti sull’utilizzo di uno strumento specifico per il settore dell’intermediazione. Serviva un gestionale che riuscisse a conciliare usabilità “friendly” con tutti gli step di accreditamento del cliente e della pratica nel rispetto della compliance.
Il progetto Datarete.cloud è stato avviato nel 2019 con un’azione di onboarding per la rete vendita, focalizzata sulle funzioni primarie, seguita da una progressiva attivazione di tutti i moduli e le caratteristiche aggiuntive nei successivi 4 mesi.
Progetto Digital Trasformation
Di seguito le principali novità introdotte nella piattaforma DataRete Cloud utilizzata da Multiply SpA nel corso della collaborazione con Arkadia Group:
Il progetto è stato condotto nell’azienda attraverso un approccio di assessment, seguito da 4 settimane di consulenza con i vari gruppi, livelli e aree di lavoro dell’organizzazione.
Questa fase, tipicamente molto delicata e critica, ha consentito di allineare tutte le unità operative dell’azienda prima di procedere con l’istanza BETA per la rete vendita.
Grazie a questo approccio, la piattaforma di supporto alle vendite è rapidamente entrata nella fase di implementazione senza affrontare i tradizionali problemi legati all’adozione di nuovi strumenti nelle reti di vendita, gestioni a posteriori dei problemi etc etc.
Questo ha garantito così un servizio ininterrotto, un veloce onboarding di tutti i venditori della rete e un impatto immediato sui nuovi processi di vendita.
Queste le innovazioni integrate nella piattaforma che hanno permesso la trasformazione dei processi in ambito vendite e gestione pratica:
Firma Digitale
Nel contesto del percorso di digitalizzazione dei processi aziendali presso Multiply Spa, è stato implementato il Digital Customer Onboarding, un metodo che consente l’identificazione online dei clienti.
Inoltre, l’implementazione della firma elettronica ha permesso di semplificare le procedure di acquisizione dei documenti contrattuali abbreviando sensibilmente l’intero processo.
Ciò comporta diversi vantaggi per l’azienda, tra cui l’eliminazione dell’uso della carta, la riduzione degli errori, l’integrazione e la tracciabilità dei dati, la conservazione dei documenti in conformità alle norme e sopratutto una notevole riduzione dei tempi necessari per acquisire i clienti, elemento quest’ultimo che in termini di vendita e supporto alla rete è stato notevolmente apprezzato.
Alcuni Numeri (da Maggio 2021 a Maggio 2022)
2.000+ Fascicoli di firma digitale inviati dal sistema
5.000+ Documenti firmati digitalmente
11.000+ Firme digitali apposte
20.000+ Fogli di carta risparmiati
Videochiamata Integrata
La nuova piattaforma di videochiamata consente alla rete commerciale di effettuare videochiamate direttamente dal gestionale aziendale, abbattendo i tempi di lavoro di acquisizione del prospect e presa appunti delle esigenze dei clienti, favorendo la raccolta documentale, senza dover utilizzare programmi esterni.
La videochiamata è un servizio digitale innovativo che permette di identificare a distanza i clienti, in modo certo, univoco e conforme alle disposizioni dei regolatori di settore.
Ulteriori vantaggi sono: i documenti nativi digitali, la conservazione a norma di legge e l’abbattimento dei costi di trasferta (ovunque si trovi, con un solo click, la rete potrà contattare il cliente senza doversi spostare)
Il cliente accede alla videochiamata usufruendo del link ricevuto grazie all’ausilio delle e-mail transazionali.
Alcuni Numeri (da Maggio 2021 a Maggio 2022)
5.000+ Videochiamate effettuate
400.000+ Km risparmiati
68.000+ Kg di CO2 non immessi nell’aria
Generazione Report Azienda e Identificazione dei Titolari Effettivi
L’identificazione automatica dei titolari effettivi di un’azienda, consente di rendere sempre più snello il processo di adeguata verifica. Precedentemente l’identificazione dei titolari effettivi veniva effettuata scaricando e consultando la visura camerale ordinaria dell’azienda e richiedendo conferma dei titolari effettivi, una volta identificati i documenti contrattuali venivano compilati con i dati dei titolari effettivi, a seguito dell’introduzione dell’automazione dell’identificazione dei titolari effettivi cliccando solo un tasto il sistema tramite l’ausilio dei dati registrati sul database ModeFinance, compilerà la pagina dei titolari effettivi, come dichiarato dall’azienda (a norma di legge).
Alcuni Numeri (da Gennaio 2021 a Maggio 2022)
40.000+ Report Generati
3.000+ Ore di lavoro risparmiate dal BackOffice
Conservazione a norma
La conservazione digitale a norma è la soluzione prevista dal legislatore per l’archiviazione e la conservazione dei documenti informatici e amministrativi in formato digitale. Di fatto, sostituisce il formato cartaceo e permette di proteggere e custodire nel tempo gli archivi di documenti e dati informatici. In pochi semplici passaggi si può inviare in conservazione digitale qualsiasi documento, sia che esso sia “nato” digitalmente o che esso sia stato digitalizzato successivamente alla sua creazione, in questo caso si parla di conservazione sostitutiva dei documenti.
Alcuni Numeri (da Maggio 2021 a Maggio 2022)
1.000+ Fascicoli archiviati
2+ Gb di documenti archiviati a norma
Risultati raggiunti
Prima del Progetto
Raccolta Documentale 10 Giorni
Adeguata Verifica 10 Giorni
Determinazione Banche 1/2 Mesi
Dopo il go live del Progetto
Raccolta Documentale 1 Giorni
Adeguata Verifica 1 Giorni
Determinazione Banche 1/2 Giorni